Por Cristell Lozada
MÉRIDA, Yuc, a 13 de junio de 2026 .- La próxima gran batalla por atraer turistas ya no se libra únicamente en ferias internacionales, campañas publicitarias o paquetes vacacionales. Cada vez más, se desarrolla en el mundo digital, donde algoritmos e inteligencia artificial comienzan a influir en la forma en que millones de personas eligen sus destinos, planifican sus viajes y viven sus experiencias.
Frente a esta transformación, Yucatán busca adaptarse a una industria que cambia a gran velocidad. La presidenta de la Asociación Mexicana de la Industria Turística (AMIT) Yucatán, Rosa Isela García Pantoja, señaló que la digitalización se ha convertido en una necesidad para que empresas y prestadores de servicios mantengan su competitividad en un mercado global cada vez más exigente.
La dirigente explicó que los modelos tradicionales de promoción turística ya no son suficientes para responder a las nuevas dinámicas del sector. Hoy, los viajeros buscan información en plataformas digitales, comparan opciones en tiempo real y esperan experiencias personalizadas desde el momento en que comienzan a planear sus vacaciones.
En ese escenario, la inteligencia artificial emerge como una herramienta capaz de transformar la industria. Desde el análisis de preferencias de los visitantes hasta la creación de estrategias de promoción más efectivas, esta tecnología permite a empresas y destinos turísticos conocer mejor a sus mercados y ofrecer servicios más ajustados a las expectativas de cada viajero.
Para García Pantoja, el principal desafío no es únicamente incorporar nuevas herramientas tecnológicas, sino lograr que un mayor número de prestadores de servicios se sumen a esta transformación y mantengan un proceso constante de actualización.
Advirtió que aquellos negocios que no evolucionen podrían enfrentar mayores dificultades para posicionarse en un entorno donde la visibilidad digital y la capacidad de conectar con nuevos públicos son factores cada vez más determinantes para el éxito.
Como parte de este esfuerzo, la AMIT impulsa acciones para acercar la innovación a prestadores de servicios turísticos de distintos municipios del estado, especialmente a aquellos que buscan ampliar su presencia más allá del mercado local.
Un ejemplo reciente fue el acompañamiento brindado a municipios que participaron por primera vez en una feria internacional, una experiencia que les permitió mostrar sus atractivos ante nuevos públicos y demostrar que las comunidades del interior de Yucatán también tienen potencial para competir en escenarios turísticos de alcance global.
La representante empresarial consideró que la tecnología no debe verse como una amenaza para el sector, sino como una oportunidad para fortalecer la promoción de los destinos y abrir nuevas posibilidades de crecimiento.
Mientras la inteligencia artificial continúa transformando industrias en todo el mundo, el turismo yucateco se encuentra ante la decisión clave de adaptarse a la nueva era digital o correr el riesgo de quedarse rezagado en una competencia que ya comenzó.
