Ciudad de México, 31 de diciembre de 2025.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) alertó sobre el incremento de intentos de fraude y ciberdelitos cometidos por personas que se hacen pasar por la institución o por su personal, principalmente a través de redes sociales, mensajes de texto, correos electrónicos y plataformas digitales.
La empresa pública exhortó a la población a ignorar cualquier comunicación sospechosa y a verificar siempre la información antes de proporcionar datos personales o realizar pagos, ya que estos engaños buscan robar identidad, información bancaria o dinero.
Entre las modalidades más comunes se encuentra el phishing, que consiste en enlaces falsos que simulan ser páginas oficiales de la CFE, como supuestos sitios para “consultar tu recibo”. Al ingresar, los usuarios pueden ser víctimas de robo de datos personales.
También se han detectado páginas falsas en redes sociales que utilizan logotipos e imagen institucional para ofrecer descuentos inexistentes, servicios ilegales o supuestas maniobras para alterar medidores. En muchos casos, estas páginas buscan extorsionar o defraudar a los usuarios.
Otra práctica recurrente es la promoción de falsos productos de inversión a nombre de la CFE, principalmente mediante anuncios en plataformas como YouTube. La institución aclaró que el único instrumento oficial es la CFE Fibra E, la cual no se promociona mediante redes sociales ni solicita datos bancarios de manera directa.
Asimismo, se ha identificado la presencia de supuestos “gestores” de la CFE que ofrecen empleos, apoyos o trámites a cambio de depósitos, así como ofertas falsas para cancelar o reducir adeudos del servicio eléctrico, lo cual solo puede realizarse en los Centros de Atención a Clientes.
La CFE también advirtió sobre fraudes relacionados con regalos por días festivos, rifas, concursos y chats o números de WhatsApp falsos, reiterando que no cuenta con atención por esta vía y que su único número telefónico oficial es el 071.
La institución subrayó que ningún trabajador de la CFE solicita información bancaria, transferencias a cuentas personales, pagos por adelantado ni ofrece altos rendimientos, eliminación de adeudos o exenciones de pago, sin importar que dichas ofertas aparezcan incluso en portales digitales.
“Si suena demasiado bueno para ser verdad, es porque es mentira”, enfatizó la CFE, que pidió reportar cualquier conducta sospechosa al 071.
Para información oficial sobre consumo, recibos o trámites, la CFE recomendó comunicarse al 071, ingresar a Mi Espacio en www.cfe.gob.mx, descargar la aplicación CFE Contigo o acudir directamente a un Centro de Atención a Clientes.
