Por Cristell Lozada
MÉRIDA, Yuc., a 9 de septiembre de 2026.— Descargar una aplicación bancaria desde un enlace recibido por mensaje puede abrir la puerta al robo de información personal y financiera. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) advirtió en Yucatán sobre este tipo de engaños, en los que los delincuentes utilizan SMS, WhatsApp, correos electrónicos o redes sociales para hacer llegar aplicaciones que aparentan ser legítimas.
Osmaida Santiago Leonel, delegada de la CONDUSEF en Yucatán, recomendó evitar cualquier enlace que invite a instalar una aplicación financiera, aunque el mensaje parezca provenir de un banco conocido.
El riesgo comienza desde la descarga, ya que algunas de estas aplicaciones pueden solicitar o permitir el acceso a información almacenada en el dispositivo. Esos datos pueden ser aprovechados posteriormente para realizar movimientos no autorizados o cometer algún tipo de fraude.
Por ello, la principal medida de prevención es buscar las aplicaciones directamente en Google Play o App Store, en lugar de instalarlas a partir de vínculos enviados por terceros. Antes de descargar, también es necesario comprobar que el nombre de la aplicación y la institución que la desarrolla correspondan realmente al banco o entidad financiera.
Lo mejor es dudar
La CONDUSEF señaló que tampoco deben abrirse enlaces de procedencia dudosa que lleguen mediante mensajes de texto, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otras plataformas de comunicación, particularmente cuando presionen al usuario para descargar una aplicación bajo algún argumento de urgencia.
Ante cualquier duda, se recomienda cerrar el mensaje y comunicarse directamente con el banco mediante sus números telefónicos, aplicación oficial o sitio web, sin utilizar los datos de contacto incluidos en el mensaje sospechoso. Si la aplicación ya fue instalada, Santiago Leonel recomendó contactar cuanto antes a la institución financiera por sus canales oficiales para recibir instrucciones y determinar qué medidas de seguridad deben aplicarse para proteger las cuentas y la información del usuario.
