Por Cristell Lozada
MÉRIDA, Yuc., a 2 de septiembre de 2026.- La red de internet gratuito del Ayuntamiento de Mérida creció 38% durante los primeros dos años de la actual administración, al pasar a 332 puntos de conectividad en parques, mercados, comisarías, módulos médicos y otros espacios públicos, como parte de una estrategia para reducir la brecha digital, informó la presidenta municipal Cecilia Patrón Laviada.
La expansión de la conectividad se acompaña de nuevas áreas de coworking, capacitación tecnológica y digitalización de trámites, con el objetivo de que el acceso a internet no dependa de acudir a establecimientos privados y que más servicios municipales puedan realizarse desde dispositivos electrónicos.
Uno de los proyectos es el coworking habilitado en el Mercado Lucas de Gálvez, donde se ofrece conexión de alta velocidad de hasta 750 Mbps, mesas de trabajo, electricidad y un espacio climatizado que puede utilizarse para reuniones, talleres y cursos.
A este sitio se suman espacios similares en Los Héroes, San José Tecoh y el Centro Municipal de Juventudes. También se encuentran en desarrollo proyectos en Las Américas y Ciudad Caucel, además de trabajos de mejora en el Parque Viernes Santo.
Internet más rápido en las comisarías
La conectividad también se extendió al área rural del municipio. En las 47 comisarías de Mérida, el servicio pasó de una velocidad de 50 a 300 Mbps mediante fibra óptica, lo que representa una mejora de 500% en el rendimiento de la conexión.
El Ayuntamiento reporta que actualmente todas las comisarías cuentan con internet mediante fibra óptica, con una infraestructura que permite conexiones más estables para habitantes y usuarios de los servicios municipales.
Capacitación para reducir la brecha digital
La estrategia incluye programas de formación. El Centro de Alfabetización Digital realizó 76 talleres gratuitos, con mil 725 participantes y un acumulado de 846 horas de capacitación.
En total, más de 3 mil 710 personas han fortalecido sus habilidades digitales, mientras que Mérida Campus Digital suma 2 mil 862 usuarios activos y ofrece 38 rutas de aprendizaje.
Además, mediante una alianza con Santander Open Academy, se habilitó capacitación gratuita para 5 mil personas mayores de 16 años, con contenidos orientados al desarrollo de nuevas habilidades mediante herramientas digitales.
Menos vueltas para hacer trámites
En el ámbito gubernamental, el Ayuntamiento puso en marcha MIDigital, con el que se han actualizado 395 trámites y servicios dentro del Portal Único Ciudadano.
De ese universo, 76 servicios ya pueden iniciar su gestión mediante el Expediente Digital y otros seis trámites fueron incorporados al Visor Urbano. Actualmente, el municipio reporta que 39.14% de sus trámites y servicios cuenta con alguna opción de gestión digital.
El proyecto forma parte del programa de Digitalización e Innovación Gubernamental Municipal, desarrollado con apoyo de Bloomberg Philanthropies, y pretende reducir tiempos de atención y la necesidad de entregar repetidamente documentos físicos.
El portal oficial del Ayuntamiento acumula 15.9 millones de visitas durante la actual administración y registra un aumento de 68% en los accesos desde teléfonos móviles. Además, existen más de 90 micrositios con información sobre programas, servicios, transparencia, eventos y convocatorias.
La digitalización también se trasladó a procesos internos. La implementación de recibos de nómina electrónicos y firma digital genera un ahorro anual de un millón 371 mil 641 pesos en papelería y evita el consumo de 6.5 toneladas de papel, equivalente, según el Ayuntamiento, a preservar 111 árboles al año.
En los servicios relacionados con el predial, el portal electrónico registró 138 mil 399 visitas, un incremento de 63% respecto al año anterior. También se incorporó el ISAI al sistema de pagos electrónicos, se generaron más de 19 mil líneas de referencia y comenzó a operar el Expediente Digital.
La presidenta municipal señaló que el propósito de estas acciones es que la tecnología sea una herramienta accesible para la población y permita ampliar las oportunidades para estudiar, trabajar, emprender y realizar trámites sin necesidad de trasladarse o depender de servicios privados.
