Por Staff
La Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur) coordinó el taller “¿Cómo administrar su reputación en línea y ser más competitivo?”, impartido por Tripadvisor a más de 50 prestadores de servicios turísticos. La capacitación brindó herramientas para gestionar las opiniones de los clientes y mejorar la presencia de los negocios turísticos en internet.
El subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable de la Sefotur, Raúl Alejandro Paz Noriega, encabezó la inauguración, acompañado por Miriam González de Ibarra, asesora estratégica para Latinoamérica de Tripadvisor y facilitadora del taller, y Mayra Ivonne Góngora, jefa de Capacitación y Certificación Turística de la dependencia.
González de Ibarra cuenta con más de 17 años de experiencia en promoción de destinos y en la industria de reuniones y eventos. Su trayectoria también comprende áreas como ventas y captación de sedes para congresos, convenciones y viajes de incentivo.
Durante la capacitación, las y los participantes conocieron herramientas para recopilar opiniones de sus clientes, responder a sus comentarios y dar seguimiento al rendimiento de sus perfiles digitales. El propósito es que los establecimientos aprovechen esa información para mejorar los servicios que ofrecen.
La sesión también permitió conocer las opciones que ofrece Tripadvisor para ampliar la promoción de los negocios turísticos. La plataforma tiene presencia en más de 190 países y contenido en 28 idiomas. Además, reúne opiniones y recomendaciones sobre millones de establecimientos, información que los viajeros consultan al elegir dónde hospedarse, comer y qué actividades realizar.
Paz Noriega señaló que mantener perfiles activos y actualizados representa una oportunidad para que hoteles, restaurantes, atractivos turísticos y operadores de recorridos mejoren su visibilidad y atiendan las necesidades de sus clientes. Añadió que la promoción de cada establecimiento contribuye a que más personas conozcan la oferta de Yucatán como destino turístico.
La actividad formó parte del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística 2026, mediante el cual el Gobierno del Renacimiento Maya promueve la preparación y certificación de los prestadores de servicios turísticos para que ofrezcan productos y servicios de mayor calidad y seguridad sanitaria.
