CIUDAD DE MÉXICO, a 10 de julio de 2026.- Las denuncias por posibles fraudes bancarios mantienen una tendencia al alza en México. De acuerdo con información de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), entre enero y junio de 2026 se registraron 118 mil 287 reclamaciones, lo que representa un incremento de 16.7% en comparación con el mismo periodo de 2025. Del total, 43 mil 871 correspondieron a posibles fraudes, una cifra que evidencia el crecimiento de este tipo de incidentes entre los usuarios del sistema financiero.
El informe de la Condusef muestra que las tarjetas bancarias siguen siendo el producto financiero más vulnerable a los fraudes. Las tarjetas de crédito concentraron el 38.0% de las reclamaciones, mientras que las tarjetas de débito representaron el 36.1%. En conjunto, ambos productos acumularon más del 74% de las quejas por posibles fraudes presentadas durante el semestre.
Después aparecen las cuentas de ahorro, con 6.3% de participación; las cuentas de nómina, con 5.6%; las cuentas de cheques, con 3.9%; y la banca móvil, con 3.8%.
Fraudes tradicionales, los más frecuentes
Del total de reclamaciones por posible fraude, 27 mil 721 estuvieron relacionadas con fraudes tradicionales, como cargos no reconocidos o compras realizadas sin autorización, lo que representó un incremento anual de 19.5%.
Por su parte, los fraudes virtuales sumaron 14 mil 627 casos, un crecimiento de 14.2%, reflejo de que las estafas mediante internet, aplicaciones, correos electrónicos y mensajes de texto continúan ganando terreno. En contraste, las reclamaciones por posible robo de identidad descendieron 3.3%, al pasar de mil 575 a mil 523 casos.
Bancos concentran los casos
La banca múltiple se mantuvo como el sector con el mayor volumen de reclamaciones al registrar 41 mil 118 expedientes durante el primer semestre de 2026. Muy por detrás se ubicaron las Sociedades Financieras Populares, las Sofomes E.N.R., los Fondos de Pago Electrónicos y la Banca de Desarrollo.
La Condusef ha señalado que la sofisticación de los esquemas de fraude exige que los usuarios revisen con mayor frecuencia sus movimientos bancarios y desconfíen de llamadas, mensajes o enlaces que soliciten información financiera.
Cinco medidas para evitar fraudes
Para disminuir el riesgo de convertirse en víctima de un fraude, especialistas y la Condusef recomiendan:
- Revisar diariamente los movimientos de la tarjeta desde la aplicación del banco.
- Activar las notificaciones de compras y retiros para detectar cargos sospechosos de inmediato.
- No proporcionar números de tarjeta, NIP, CVV ni códigos de autenticación por teléfono, correo o redes sociales.
- Comprar únicamente en establecimientos y sitios de internet confiables que cuenten con protocolos de seguridad.
- Bloquear temporalmente la tarjeta desde la aplicación bancaria cuando no se utilice o al detectar cualquier actividad inusual.
Aunque las instituciones financieras han fortalecido sus sistemas de seguridad, la primera línea de protección continúa siendo el propio usuario. Verificar constantemente los estados de cuenta, mantener actualizados los datos de contacto con el banco y reportar cualquier operación no reconocida en cuanto ocurra puede reducir las pérdidas económicas y facilitar la recuperación de los recursos. El aumento de 16.7% en las reclamaciones por posible fraude confirma que la vigilancia permanente sobre las cuentas bancarias es una práctica cada vez más necesaria para proteger el patrimonio.
