Por Cristell Lozada
MÉRIDA, Yuc., a 08 de octubre de 2026.— Las redes sociales, las páginas web y las herramientas de inteligencia artificial se han convertido en nuevas vías de comercialización para emprendedores y negocios establecidos en Mérida. Entre las personas que reciben atención del Instituto Yucateco de Emprendedores (IYEM), más del 80% utiliza Facebook Marketplace como una opción adicional para vender sus productos.
Salvador Vitelli Macías, director general del IYEM, explicó que el organismo ha desarrollado alrededor de 30 actividades de capacitación durante los últimos dos años, con una asistencia aproximada de 40 personas por sesión, para fortalecer las habilidades comerciales de quienes buscan ampliar sus mercados mediante herramientas digitales.
Los cursos incluyen el manejo de redes sociales, la creación de páginas de venta, el cálculo de costos, la logística de entregas y el uso de inteligencia artificial para atender a varios clientes de manera simultánea mediante WhatsApp y otros canales de comunicación.
Aunque el instituto no cuenta con un estudio que determine cuántos negocios de Yucatán venden por internet, Vitelli Macías señaló que la mayoría de los emprendedores que acuden al organismo ya recurre a alguna plataforma digital para ofrecer sus productos.
De las redes sociales a la venta profesional
El funcionario explicó que comenzar a vender por internet no depende únicamente de abrir una cuenta en redes sociales, sino de definir una estrategia comercial. Entre los aspectos que deben considerarse están la calidad de las fotografías, las descripciones de los artículos y la selección de la plataforma más adecuada para el producto y el público al que se busca llegar.
Para apoyar a quienes necesitan mejorar la presentación de sus mercancías, el IYEM dispone de un espacio de fotografía profesional dentro de su laboratorio de fabricación y centro de negocios. El servicio es gratuito para emprendedores y artesanos, y cuenta con iluminación y cajas de luz para obtener imágenes de los productos.
La comercialización digital también se ha extendido a sectores especializados, como el arte y el diseño. Montenegro Fine Art y Art Angel Fine Art, proyectos de los artistas yucatecos Ángeles Aké y Jesse Montenegro, utilizan sitios web y redes sociales para exhibir y promover sus obras, además de mantener el contacto con compradores potenciales.
Los artistas señalaron que las exposiciones y la interacción presencial siguen siendo importantes para generar confianza; sin embargo, la presencia en internet les permite mostrar su catálogo a personas que no necesariamente visitan sus espacios físicos. Su sitio web, con alrededor de cinco años de operación, funciona como una extensión de sus actividades de exhibición y venta.
Otro ejemplo es Inti, proyecto de diseño y decoración creado por Marisa Porrúa, que lleva cuatro meses de operación y utiliza Instagram como uno de sus principales canales de contacto con clientes. La empresa elabora piezas personalizadas, como tapices, tapetes, lámparas y cojines, a partir de textiles y de las preferencias de cada comprador.
Mediante las redes sociales, los clientes pueden conocer los diseños, elegir colores y solicitar productos adaptados a sus espacios. A partir de esa información, el negocio define las características de cada pieza antes de iniciar su elaboración.
Los casos muestran cómo los negocios combinan cada vez más sus puntos de venta físicos con las plataformas digitales y las nuevas herramientas tecnológicas. Para los emprendedores, el reto consiste en elegir los canales adecuados, utilizarlos de manera estratégica y convertir su presencia en internet en oportunidades reales de venta.
