Por Cristell Lozada
MÉRIDA, Yuc., 4 de junio de 2026.- La forma de viajar está cambiando de raíz. La inteligencia artificial (IA) se perfila como una de las herramientas más influyentes en el turismo del futuro, capaz de redefinir cómo se eligen destinos, se diseñan rutas y se viven las experiencias de viaje, afirmó el secretario de Fomento Turístico de Yucatán, Darío Flota Ocampo.
El funcionario explicó que la transformación ya no es teórica: hoy los sistemas digitales pueden anticipar gustos, sugerir actividades y construir itinerarios personalizados en cuestión de segundos. Esto está modificando la manera en que los destinos compiten por atraer visitantes, al pasar de la promoción general a experiencias hechas a la medida.
Entre las innovaciones más relevantes, destacó el uso de asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial que analizan el perfil de cada viajero —tiempo disponible, intereses y presupuesto— para diseñar rutas completas, desde actividades culturales hasta experiencias gastronómicas o naturales adaptadas a cada persona.
¿Y las agencias?
Sin embargo, Flota Ocampo advirtió que este avance no debe desplazar lo más valioso del turismo: las personas y comunidades. Subrayó que la tecnología debe ser un puente y no un reemplazo, ya que la autenticidad de los destinos, su cultura y su identidad siguen siendo el principal atractivo para los viajeros.
También señaló que la inteligencia artificial está revolucionando la promoción turística, al permitir campañas más precisas, contenidos digitales más eficientes y una interacción constante con potenciales visitantes en todo el mundo, influyendo cada vez más en las decisiones de viaje.
El reto, dijo, será encontrar un equilibrio entre innovación tecnológica y experiencia humana, aprovechando las ventajas de la inteligencia artificial sin perder el contacto directo que da valor y significado a cada destino.
