MÉRIDA, Yuc., a 14 de marzo de 2026.- Nu México anunció un cambio en su red de servicios de efectivo, al informar que a partir del 16 de marzo de 2026 dejará de ofrecer el retiro de dinero en tiendas Oxxo en todo el país. La institución financiera de origen brasileño explicó que el ajuste forma parte de una actualización en sus canales para mejorar la forma en que los usuarios pueden disponer de su dinero.
La compañía subrayó que esta modificación solo aplica al retiro de efectivo en Oxxo, mientras que el resto de los servicios de la Cuenta Nu de Débito seguirán operando con normalidad, como pagos con tarjeta, transferencias electrónicas y el uso de la aplicación móvil.
Depósitos continuarán disponibles
Aunque los retiros dejarán de estar disponibles en estas tiendas de conveniencia, los depósitos en efectivo a cuentas Nu seguirán funcionando en Oxxo sin cambios, por lo que los usuarios podrán continuar ingresando dinero a sus cuentas en las sucursales de la cadena.
Este servicio comenzó a operar desde mayo de 2025, cuando la fintech incorporó a Oxxo a su red para facilitar operaciones en efectivo, permitiendo que más de 23 mil tiendas en México aceptaran depósitos a cuentas Nu, en beneficio de alrededor de 11 millones de clientes.
Para compensar la eliminación del retiro en Oxxo, Nu México anunció una promoción que devolverá las comisiones cobradas por los cajeros automáticos, una alternativa que permitirá a los usuarios seguir accediendo a efectivo.
Las opciones
Con esta dinámica, los clientes podrán realizar retiros en cualquier cajero automático del país, pagar la comisión correspondiente del banco operador y posteriormente recibir un reembolso del monto cobrado en su Cuenta Nu de Débito, hasta dos veces por mes.
La fintech detalló que esta promoción comenzó a activarse gradualmente desde el 12 de marzo y estará habilitada para todos los usuarios a más tardar el 17 de marzo, lo que permitirá a los clientes identificar el beneficio directamente en la aplicación Nu.
Para completar el retiro, los usuarios deberán contar con saldo suficiente que cubra tanto el monto a retirar como la comisión del cajero, la cual será devuelta posteriormente por la institución.
Además de los cajeros automáticos, Nu México también permite retirar efectivo sin tarjeta mediante un código generado desde su aplicación, que puede utilizarse en establecimientos participantes como Soriana, Chedraui y Finabien, entre otros puntos autorizados.
El código de retiro tiene una vigencia de 24 horas, y para utilizarlo es necesario generar previamente la operación desde la app Nu, donde también es posible consultar los puntos de retiro disponibles cercanos a la ubicación del usuario.
