Por Cristell Lozada
MÉRIDA, Yuc., 13 de julio de 2026.— El inicio de las vacaciones de verano incrementa el riesgo de fraudes relacionados con la compra de paquetes turísticos, reservaciones en línea y llamadas telefónicas, por lo que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) exhortó a la ciudadanía a tomar medidas preventivas para proteger su patrimonio.
La titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef en Yucatán, Odeisi Mora Camacho, recomendó contratar viajes y hospedajes únicamente a través de páginas oficiales que cuenten con protocolo de seguridad HTTPS, además de utilizar tarjetas digitales para disminuir el riesgo de robo de información bancaria durante las compras en internet.
Fraudes telefónicos
La funcionaria explicó que los fraudes telefónicos continúan entre las principales modalidades que afectan a los usuarios de servicios financieros. Precisó que alrededor del 40 por ciento de las quejas por fraude que recibe la dependencia corresponden a llamadas en las que delincuentes se hacen pasar por personal de instituciones bancarias, con el argumento de supuestos cargos no reconocidos o movimientos sospechosos para obtener datos confidenciales o convencer a las víctimas de realizar transferencias.
Mora Camacho reiteró que ningún banco solicita información personal, claves de acceso ni movimientos bancarios mediante llamadas telefónicas, por lo que recomendó colgar de inmediato y comunicarse directamente con la institución financiera a través de sus números oficiales para verificar cualquier situación.
Condusef ofrece asesoría
La funcionaria informó que la Condusef cuenta con una herramienta digital que permite consultar si un número telefónico ha sido reportado previamente por intentos de fraude, además de que los usuarios pueden registrar nuevos casos para fortalecer las acciones de prevención.
Finalmente, la Condusef exhortó a la población a verificar la autenticidad de las páginas donde realiza compras, desconfiar de llamadas o mensajes que soliciten información bancaria y revisar cualquier operación financiera antes de autorizarla, con el objetivo de evitar afectaciones al patrimonio familiar durante el periodo vacacional.
