CIUDAD DE MÉXICO, a 01 de junio de 2026.— Con el Mundial 2026 cada vez más cerca, autoridades y empresas lanzaron una alerta preventiva ante el aumento de ofertas engañosas relacionadas con boletos, hospedaje y paquetes turísticos que ya circulan en internet y redes sociales.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), junto con Amazon, Meta y la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR), presentó la campaña “¡Que no te metan gol!”, una estrategia de información dirigida a las personas consumidoras para ayudarles a identificar posibles fraudes antes de realizar compras vinculadas con el torneo.
La iniciativa busca prevenir estafas relacionadas con la venta de boletos, viajes, hospedaje y otros servicios que comenzarán a comercializarse con mayor intensidad conforme se acerque la competencia que tendrá como sedes a México, Estados Unidos y Canadá.
Además de la campaña informativa, Profeco reiteró diversas recomendaciones para quienes planean asistir a alguno de los encuentros o contratar servicios turísticos relacionados con el evento.
La venta de boletos, uno de los principales riesgos
Uno de los mensajes centrales de la campaña está relacionado con la compra de entradas para los partidos.
La Profeco recordó que la única página oficial para la venta de boletos es el sitio web del organizador del torneo, por lo que adquirir entradas mediante redes sociales, intermediarios o páginas no autorizadas puede representar un riesgo de fraude o de recibir boletos sin validez.
La dependencia también alertó sobre paquetes turísticos que ofrecen precios muy por debajo del mercado, una de las señales más comunes de posibles engaños.
Por su parte, Meta señaló que cuenta con equipos dedicados a monitorear y actuar contra cuentas que busquen estafar o infringir sus políticas en sus plataformas. La empresa estimó que entre junio y julio podrían movilizarse alrededor de 5.5 millones de visitantes nacionales e internacionales vinculados con la actividad turística generada por el torneo.
Recomendaciones para evitar fraudes
Profeco pidió a las personas consumidoras tomar algunas precauciones antes de realizar cualquier compra relacionada con el Mundial:
- Comprar boletos únicamente en los canales oficiales.
- Desconfiar de ofertas demasiado buenas para ser ciertas.
- No realizar depósitos o transferencias a personas desconocidas.
- Verificar que las agencias estén inscritas en el Registro Nacional de Turismo.
- Confirmar que cuenten con domicilio físico y medios de contacto reales.
- Consultar el Buró Comercial de Profeco para conocer posibles quejas.
- Revisar que tengan registrado su contrato de adhesión ante la autoridad.
- Exigir contrato por escrito y leer cuidadosamente sus condiciones.
- Guardar comprobantes de pago, correos electrónicos y capturas de pantalla.
- Activar alertas bancarias para detectar movimientos sospechosos.
- Utilizar únicamente sitios web seguros y oficiales.
La Procuraduría recordó que las agencias de viajes están obligadas a respetar los precios, garantías, términos y condiciones que ofrecen, así como entregar contratos detallados y apoyar a los usuarios en caso de incumplimientos o solicitudes de reembolso.
Las autoridades insistieron en que la mejor forma de evitar pérdidas económicas es verificar cada compra antes de realizar cualquier pago y desconfiar de promociones que parezcan demasiado atractivas.
